1.通过邮箱、电话或面谈等方式获取客户对租赁房屋的需求；

2.及时匹配有效房源，根据客户时间制定看房计划表并陪同客户看房，记录客户要求；

3.选定房源，确认客户需求后与房东谈判，促成双方合同。

根据客户的具体要求及条件准备中英文租房合同一式三份，并在双方均确认之后安排合同签订。

入住时协调客户和业主仔细核对室内清单使用情况并在物品清单表上一一标记，针对室内原有的破损或无法修复的情况拍照留证以备客户搬出时引起不必要的纠纷。

1.自入住日起至搬出日止，我们将提供24小时跟踪服务，为客户无条件处理租住期间的一切事务（如：房屋租赁期间产生的问题处理，客户生活中遇到的日常问题处理等等）。

2.我们要求客户服务专员在接收客户问题投诉后15分钟内必须给予回复，紧急情况下（如火灾，漏水，失窃等）10-30分钟内赶往租住房屋内，能当天处理的问题绝不拖至第二天，尽量减少房屋租赁期间产生的问题对客户生活起居带来的不良影响，并且定期、及时将租赁情况汇报给外企负责人。

1.免费看房接送服务

2.入住日根据客户需要陪同客户熟悉环境，采购生活必需品；

3.提供租住房屋室内家电附带英文翻译的使用说明；

4.赠送我司独家原创定制的长春市出行中英文卡包，方便客户日后出行；

5.免费陪同客户去租赁房屋辖区派出所办理居住登记事宜；

6.根据客户需要，免费联系和协调客户的家政服务要求；

7.免费帮助客户联系和处理其他生活居住的需求，如电话卡购买，家庭用水订购，外出预约订车服务等；

8.免费跟踪排查客户节假日/工作需要外出期间房屋室内外情况；

9.定期客户租住情况回访。